Duvidas Frequentes

Sim. Atendemos milhares de assinantes em todo o Brasil com suporte real via Telegram. Nosso compromisso e com qualidade, estabilidade e transparencia. Os planos nao possuem fidelidade e voce pode cancelar quando quiser.

Apos a confirmacao do pagamento (Pix e instantaneo), voce recebe no seu e-mail o login, a senha e o link para instalacao. O processo leva em media 3 a 5 minutos.

Trabalhamos com Pix (ativacao imediata) e cartao de credito via gateway seguro. O Pix e o metodo mais rapido — seu acesso e liberado em segundos apos a confirmacao da transacao.

Nao. Zero fidelidade e zero contrato. Se optar pelo plano mensal e nao quiser renovar, basta nao pagar no periodo seguinte. Sua assinatura expira automaticamente, sem multa.

Nao. Voce paga manualmente a cada ciclo. Nos apenas avisamos quando sua assinatura estiver proxima do vencimento. Nada de cobranca surpresa.

Smart TV (Samsung, LG, Android TV, Fire Stick), celular (iPhone e Android), TV Box, Chromecast e computador (Windows, Mac e Linux pelo navegador). Temos app proprio disponivel nas lojas oficiais das principais marcas.

Sim. O app esta disponivel na Samsung Apps e na LG Content Store. Para modelos mais antigos que nao possuem a loja de aplicativos, oferecemos orientacao de instalacao alternativa via suporte.

Depende do plano: o Individual permite 1 tela, o Duplo 2 telas simultaneas, o Familia 3 telas e o Camarote ate 4 telas ao mesmo tempo. Todos com qualidade 4K.

Nao. A DezPila utiliza infraestrutura otimizada que dispensa VPN, proxy ou qualquer configuracao adicional de rede. E plug-and-play: instale o app e comece a assistir.

Disponibilizamos SD, HD, Full HD e 4K (quando o conteudo e sua conexao suportam). A qualidade e adaptada automaticamente a velocidade da sua internet para evitar travamentos.

Recomendamos no minimo 10 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K. Se sua conexao oscilar, o sistema reduz a qualidade temporariamente para manter a reproducao sem interrupcoes.

Sim. Nosso catalogo esta em constante renovacao com filmes, series, canais ao vivo e conteudos infantis. A biblioteca conta com mais de 60 mil titulos para todos os perfis.

Sim. O servico funciona em qualquer tipo de conexao — Wi-Fi, banda larga fixa, 4G ou 5G. O app se adapta a velocidade disponivel automaticamente.

Suporte 100% humano pelo Telegram, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tempo medio de resposta abaixo de 5 minutos. Nada de robos ou call center infinito.

Sim. Garantia de satisfacao. Se voce nao ficar satisfeito nos primeiros dias, entre em contato pelo suporte que resolvemos. Sem letras miudas, sem burocracia.

O processo e simples e guiado, mas se precisar de auxilio, nossa equipe orienta voce passo a passo pelo Telegram. Isso esta incluso no valor da assinatura — nao cobramos taxa de instalacao.

Sim. Temos infraestrutura preparada para atender clientes no exterior com baixa latencia. Ja contamos com assinantes ativos em diversos paises.

Sim, disponivel como opcional nos planos Duplo e superiores. Voce escolhe se quer ativar ou nao no momento da contratacao, e pode alterar essa preferencia depois.

Nao oferecemos periodo de teste gratuito. Porem, temos garantia de satisfacao. Se nos primeiros dias voce nao gostar do servico, devolvemos o valor pago.